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服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，

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（福州）維修站點報修熱線；〔1〕0591==8398==6202〔2〕0591--83986202

文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理，修理質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假福州櫻花油煙機不歇息，用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。 不夸張毛病，根絕亂收費。

(5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結(jié)修理。

奉化：（）統(tǒng)一維修中心點Φ售后維修網(wǎng)點；24小時

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福州櫻花油煙機維修駐福州辦事處報修受理熱線；〔1〕0591--83986202〔2〕0591--83986202

只要您撥打公司24小時維修熱線，本公司將時間竭誠為您服務(wù)

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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量，安全，客戶，舒心，安心放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；服務(wù)、信譽

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福州櫻花油煙機統(tǒng)一維修熱線〔1〕0591--83986202〔2〕0591--83986202

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.中心嚴格把關(guān)各級服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)條件，規(guī)定有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關(guān)人員，且經(jīng)過的技術(shù)培訓(xùn)，能夠持證上崗；服務(wù)點具備安裝、維修工具等其他檢測設(shè)備，具有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。其次，遵循全面覆蓋、合理布局、時間響應(yīng)的原則，盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映，因為經(jīng)銷商的區(qū)域調(diào)動或是其他原因，遇到售后問題而無法得到解決。在此，福州櫻花油煙機公司強調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點堅持“誰銷售誰提供服務(wù)”的基本原則，同時兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務(wù)工作，開發(fā)新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。

福州櫻花油煙機電器售后服務(wù)中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務(wù)人員，堅持履行總公司客戶服務(wù)部對各級服務(wù)網(wǎng)點的承諾、總部客戶服務(wù)部及各級服務(wù)網(wǎng)點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費者的實際問題，向“全心跟進、期待”的服務(wù)目標邁進。"的服務(wù)標準，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取〔1〕0591--83986202〔2〕0591--83986202市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。維修人員都有********勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的維修經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。

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服務(wù)承諾〔1〕0591--83986202〔2〕0591--83986202

1、無論距離遠近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確?？焖俚竭_地點。

2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；的維修，細膩的服務(wù)。

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