關(guān)鍵詞 |
鹽城安利 |
面向地區(qū) |
產(chǎn)地 |
廣東 |
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品牌 |
國產(chǎn) |
圖案 |
插畫 |
顏色 |
橘紅 |
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那怎樣把握問題威脅度呢？以下原則可以幫助我們：
①從低威脅度的問題開始，先營造溝通氛圍。開始時的話題，可以選擇與本次溝通的直接目標比較遠的問題，先營造一個不錯的氛圍，讓對方敞開心扉。然后再慢慢轉(zhuǎn)入高威脅度問題，逐步進入實質(zhì)性、敏感性、我們希望涉及到的問題。因為有了前面的鋪墊和關(guān)系的建立，到后續(xù)，問題的威脅度就已經(jīng)從高轉(zhuǎn)低了。
②把握推進的節(jié)奏。在推進的過程中，一定要關(guān)注對方的回應(yīng)，包括語言、語氣、身體語言等，從而來判斷對方的接受度，然后決定是否繼續(xù)推進。記得不要過于主觀，一旦發(fā)現(xiàn)對方回答的意愿不強，就意味著威脅度高了，這時就換一個話題或者方式繼續(xù)溝通了。
③注意語氣和詢問技巧。封閉式問題一般以“確認”為目的，如果不注意語氣，對方聽起來可能會覺得是在控制或質(zhì)疑，進而會影響信任。而開放式問題中的“為什么”句式，再結(jié)合比較強硬的語氣，也容易讓對方感覺是在質(zhì)問。所以比較好的選擇是使用“有什么原因”，“有什么考慮”，“有什么擔心”……類似的句式。
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