聚米微商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 婧氏總代 仁和酵素 舒芯寶婦科導(dǎo)師 講師 晴空 332428978

我們知道，每個人的相識，每個客戶的購買都是從陌生人開始。然后再一步步的認(rèn)識、熟悉、購買等步驟對吧。所以學(xué)會與陌生人交談，就成為了微商人一種的技能。如果你害怕聊天，那么你就一定做不好微商。這不僅僅是一門技能，同時也是份藝術(shù)。


那么，我們應(yīng)該如何有效快速的與陌生人進(jìn)行打招呼、互動呢？

，好的招呼，就是剛加好友的那一刻，因為對方一定會好奇你是誰，你是做什么的，你的朋友圈是怎么樣的，所以他在90%的情況下會點開你的朋友圈去觀看。剩下的10%呢，我們不排除對方不喜歡或者沒時間到忘記的這些可能性。所以，我們需要做一個動作去引導(dǎo)對方認(rèn)識你。

如何引導(dǎo)呢？那就是發(fā)一份清晰明了的自我介紹給對方，告訴對方，你是誰，你是做什么的，你能提供什么幫助等等。字?jǐn)?shù)太少描述不全，字?jǐn)?shù)太多缺又讓人興趣缺乏。所以合理控制字?jǐn)?shù)也是很重要的一件事。建議100-140個字左右為佳。

其次，在介紹和聊天的時候，你們一定是有著互動的。那么這個時候要將你的熱情展示出來，也許對方這一次沒有成交，但是她一定會被你的情緒所影響。就好比，咱們?nèi)ス浣值臅r候，你是不是更愿意去服務(wù)好的店鋪？就想海底撈一樣？。

所以，積極的、熱情的、樂觀的你，一定會讓你的好友更加的關(guān)注你，更愿意主動的聯(lián)系你。還有，因為線上聊天不比線下，文字的描述總是沒有語氣那么能表達(dá)心情，所以適當(dāng)?shù)赜帽砬榘姆绞絹碚{(diào)解聊天氛圍也是很有必要的一樣技巧。

在上面說的兩種方式呢，是一種主動性質(zhì)表現(xiàn)的聊天技巧。其實，還有一種技巧是屬于被動性的！之所以稱之為被動性，是因為它是根據(jù)顧客的實時反饋的情況信息來做基點出發(fā)的。包括價值提供和問題請教。



大家都知道，很多的代理在做微商之前都是寶媽的身份，所以她們的身邊一定也同樣聚集著寶媽的資源。只是有些代理不會轉(zhuǎn)化，不知道如何切入而已。那么這時候，是不是可以有這么一個價值提供的機會呢？

舉個栗子，你身為寶媽，你是不是可以將你的育兒心得整理成一份手冊，然后在加好友聊天的時候，只要發(fā)現(xiàn)對方是寶媽，你就將手冊發(fā)給她，同時告訴她：以后你寶寶有什么問題，都可以來問我。只要你的“手冊”有實際效果，你說，只要能不能很好的獲得一個真實的用戶呢？

當(dāng)然了，價值的展現(xiàn)不單單是這一種，只要把你的能力、優(yōu)勢，通過某一種方式讓對方知道，這樣就會形成屬于你自己的一個價值鏈條。這就是價值提供的一種形式。

那么，請教問題的方式該如何體現(xiàn)呢？我們不說顧客對你的提問，這肯定是在一定能回答的基礎(chǔ)都告訴對方，并幫對方解決問題。我們說說如何去提問對方。


一種是相同特性的提問。比如，你們都是寶媽身份，你的主動提問可以是：寶寶不愛吃飯怎么辦？孩子半夜經(jīng)?？拊趺崔k？等等一系列問題。因為大多時候人的愛心和虛榮心都會引導(dǎo)她去幫助你解決問題。所以你們之間就有了次的互動了。當(dāng)然，要記住一定。問題的選擇一定是要對方朋友圈展示過的能力或你從第三人處了解到的實情。不然如果遇到問錯問題，那就會顯得非常尷尬了。

另一種呢，是即興式的提問。就像對方的朋友圈剛發(fā)了一個很有意思的事情，你就順勢提問她。因為這時候一般都在線，回答你的幾率就提高不少。同樣的，這一點你也可以反過來，朋友圈經(jīng)常發(fā)些有意思的事情，讓對方好奇從而主動問你。

其實做微商，遇到對方不回復(fù)的情況也經(jīng)常會有。但是我們盡量不要做那種不回復(fù)的人，也許我們真的很忙，但是看到后，只要合適的問題，那就順便帶一句。

其實，不管是采用哪種方式，都只是為了你和顧客之間能夠產(chǎn)生互動。正常只要有了次的接觸，你們就會隨時產(chǎn)生第二次的聊天，多幾次也許你就成交了。以交朋友的心態(tài)去溝通，用自己的產(chǎn)品去幫助對方解決問題，只要滿足了對方的需求，我相信你們之間的關(guān)系也一定會越來越緊密。

其實，客戶知道你要賺錢，只要你能幫她解決問題，她是愿意讓你賺她錢的。如果你能持續(xù)的幫她解決問題，持續(xù)的幫助她，那么我相信，對方就會愿意復(fù)購甚至轉(zhuǎn)介紹。

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