婧氏舒芯寶總代雪兒momo818818

微商做了很長(zhǎng)時(shí)間為什么顧客總是只問(wèn)不買(mǎi)，微商成功逼單技巧，如何維護(hù)客戶(hù)？俗話(huà)說(shuō)“顧客就是上帝”，微商成功的必然之道就是得維護(hù)好與“上帝”之間的關(guān)系，取得顧客的信任。在與顧客打交道時(shí)，如何做到有效溝通呢？而不是看著顧客只問(wèn)不買(mǎi)。逼單是整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果逼單成功了，買(mǎi)賣(mài)就成交了；如果逼單失敗，整個(gè)業(yè)務(wù)也就失敗了，所以我們要掌握好“逼單”的技巧，大的促進(jìn)成交。站到你客戶(hù)的角度思考
成交大的障礙是信任問(wèn)題，而成交后的障礙是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。當(dāng)我們準(zhǔn)備要購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，我們是不是已經(jīng)在心里相信了這個(gè)產(chǎn)品，從而才會(huì)前去咨詢(xún)產(chǎn)品的各種情況呢？
所以在這個(gè)時(shí)候的情況下，其實(shí)你已經(jīng)把信任問(wèn)題給解決了！剩下的就是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指的是客戶(hù)的心理風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)客戶(hù)將近準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的時(shí)候，他們或許會(huì)想到購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品給自己帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是什么？比如：我心里相信這個(gè)產(chǎn)品是不錯(cuò)的，但是我還是有點(diǎn)擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的產(chǎn)品貨不對(duì)板，或者說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的功效沒(méi)有像你說(shuō)的那么好怎么辦？
這個(gè)時(shí)候，我們就要想辦法去解決客戶(hù)心里所存在的這個(gè)擔(dān)心和風(fēng)險(xiǎn)，只要你能夠把他們所擔(dān)心的問(wèn)題給予解決的方案那么就可以順利的成交。
比如針對(duì)以上的問(wèn)題，你可以這樣回答你的客戶(hù)：“你好，你的擔(dān)心我能理解，很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品之前都跟您一樣，當(dāng)然我們這個(gè)產(chǎn)品的話(huà)是不滿(mǎn)意可以包退換的，所以您不用擔(dān)心會(huì)給你帶來(lái)什么損失?！碑?dāng)你這樣回答你的客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)的心里的擔(dān)心就會(huì)被迎刃而解。因?yàn)槟愠兄Z了不滿(mǎn)意可以退，所以他們也就不擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題了！
這里有個(gè)秘訣就是你要的站到你的客戶(hù)去思考問(wèn)題，思考他們所擔(dān)心的問(wèn)題是什么？思考他們大的擔(dān)心又是什么問(wèn)題？只要你能夠解決這兩個(gè)問(wèn)題并且做出相應(yīng)的對(duì)策，那么你就可以很順利的成交你的客戶(hù)。而不是一味的站到自己的角度去思考問(wèn)題，你自己的產(chǎn)品，你肯定會(huì)什么都說(shuō)好呀，但是你的客戶(hù)不會(huì)跟你這樣想。
主動(dòng)要求成交
做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)跟蹤好自己的客戶(hù)，因?yàn)槟愕目蛻?hù)他們要的是產(chǎn)品，他們并沒(méi)有一定就要在你這里購(gòu)買(mǎi)的義務(wù)，市場(chǎng)上還有很多人都在跟你做同一類(lèi)的產(chǎn)品。
所以我們很有必要學(xué)會(huì)跟蹤你的客戶(hù)并主動(dòng)要求成交，否則你的客戶(hù)或許就變成了別人的客戶(hù)。當(dāng)你的客戶(hù)說(shuō)過(guò)兩天來(lái)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，你就要主動(dòng)的問(wèn)問(wèn)你的客戶(hù)是什么原因要等到兩天之后呢？如果是因?yàn)槟承┰驅(qū)е抡娴囊獌商熘蟛欧奖阗?gòu)買(mǎi)，那么你就要在還沒(méi)有到達(dá)預(yù)訂時(shí)間內(nèi)去主動(dòng)要求成交。因?yàn)榛蛟S他們已經(jīng)具備購(gòu)買(mǎi)條件，但是可能找不到你人，從而找別人購(gòu)買(mǎi)了！這個(gè)是很常見(jiàn)的問(wèn)題。
引導(dǎo)客戶(hù)
很多微商都會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的一句：我考慮下吧！從而把客戶(hù)丟失掉，為什么呢？因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，你已經(jīng)不知道怎么去回答你的客戶(hù)了，只知道說(shuō)：恩，那你考慮下吧。就這樣你的客戶(hù)真的去考慮了，然后就一直再也沒(méi)有回來(lái)。其實(shí)當(dāng)你的客戶(hù)說(shuō)考慮下的時(shí)候，無(wú)非就是你還沒(méi)有解決他心里的擔(dān)心和疑慮，所以他們并沒(méi)有及時(shí)跟你購(gòu)買(mǎi)。如果你懂得引導(dǎo)客戶(hù)的話(huà)，那么你可以這樣回答你的客戶(hù)：額，好的，那你考慮下吧，那你具體在考慮哪些問(wèn)題呢？然后你的客戶(hù)就會(huì)跟你說(shuō)：恩~我在考慮......我在考慮.......，或者是一些其他的問(wèn)題。如果你不懂得去引導(dǎo)你的客戶(hù)，那么他們就真的一直考慮了！
主動(dòng)要求成交N次
當(dāng)我們的客戶(hù)說(shuō)要考慮下的時(shí)候，而你每天都去問(wèn)你的客戶(hù)：“你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？”這個(gè)時(shí)候如果換做是你，你會(huì)怎么樣？是不是早都不厭其煩了，對(duì)嗎？因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的心理都有一個(gè)防御心理，就好比我們現(xiàn)在接到的推銷(xiāo)電話(huà)一樣，我們?cè)缍家呀?jīng)起了防御作用，所以一般看到推銷(xiāo)電話(huà)，連接都不想接了是一樣的道理。
對(duì)待顧客別太生硬
有些人起初過(guò)來(lái)找你并不一定是奔著你的產(chǎn)品而來(lái)的。他們或許是聽(tīng)說(shuō)有那么一個(gè)做微商的逗逼小盆友，說(shuō)話(huà)還蠻有意思的，于是抱著試一試的想法加上你，將你調(diào)戲一番?？蛻?hù)如果有了這一層主動(dòng)性，再針對(duì)他們做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)就輕而易舉了。
交流小技巧
1、你好，你考慮的怎么樣了？
2、近怎么樣，方便購(gòu)買(mǎi)了嗎？
3、很久沒(méi)有看到你了，可以聊聊嗎？
4、有時(shí)間嗎？我們一起吃個(gè)飯吧？
5、我們近有活動(dòng)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有優(yōu)惠哦！
6、我的貨不多了，你的貨備好了，要現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)嗎？
7、近是不是碰到什么困難了？

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