婧氏舒芯寶總代雪兒momo818818
如何PoJie微商與客戶之間的各種尷尬氣氛？如果你是主動添加別人的，建議加了別人以后別主動打招呼。就像你走在路上，遇到一個(gè)陌生人，沒事去主動跟別人打招呼就走...
微商小伙伴們做微商的時(shí)候，這些事情應(yīng)該經(jīng)常會遇到，那我們該注意些什么才能避免遭遇尷尬呢？下面微商創(chuàng)客網(wǎng)小編來教你：

一、微商與客戶打招呼尷尬PoJie：
1.主動加好友
如果你是主動添加別人的，建議加了別人以后別主動打招呼。就像你走在路上，遇到一個(gè)陌生人，沒事去主動跟別人打招呼就走了，別人肯定覺得你這人神經(jīng)有問題，或者被你嚇跑。
2.被動加好友
別人主動加你的，出于禮貌，要像朋友一樣，打個(gè)招呼是可以得，別人會覺得你還不錯(cuò)。但千萬別馬上推銷起你的產(chǎn)品，禁忌，只有別人問起的時(shí)候你回答。因?yàn)樗恿四?，肯定會去看你的朋友圈，有需要他會主動問你的，不問的情況：要么對你產(chǎn)品不感興趣，要么是想觀察你一段時(shí)間。所以這期間，你就可以像朋友一樣偶爾保持一個(gè)互動就好。

二、微商與客戶交流尷尬PoJie：交流過程中應(yīng)該注意的那些事；
從心理學(xué)角度來講，很多人都是希望得到別人肯定，鼓勵以及支持！所以一開始要了解你的客戶是怎樣的一個(gè)人，性格怎樣，是要看人說話。如果針對一個(gè)事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理否則會被搞砸。溝通過程除了注意說話的方式，也需要注意避免以下幾點(diǎn)雷區(qū)：
1.不討論主觀性很強(qiáng)的議題
如果你是一個(gè)剛?cè)胄械男氯耍瑳]有把握跟客戶聊一些與工作無關(guān)的事情，那就不要談關(guān)于這些的話題好了。因?yàn)檎f主觀性很強(qiáng)的議題丟單的的例子比比皆是。
新手由于剛?cè)胄袝r(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時(shí)候，爭論太久，自己一定要“占了上風(fēng)”，但是可惜的是，一筆單子就這么告吹了！單子都弄丟了，這樣的爭辯又有什么意義呢？
何不試試這樣做？開始會隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些議論，但是會在爭論中潛移默化的將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對與銷售無關(guān)的東西，要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。
2.根據(jù)實(shí)情說話不夸大其詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!畢竟客戶沒有使用過，多說也沒用。只有客戶在用過了以后，終究會明白你所說的話是真是假。我們不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)◇◇”，一旦爆-炸，后果將不堪設(shè)想！
我們要做的是要客觀清晰地幫助客戶
分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵！
3.不挖客戶的隱私
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資！大談隱私也是很多新手常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)！
4.少問質(zhì)疑性話題
在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。
從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌！
如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。
給微商新手們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!
5.回避不雅之言
每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。
在與客戶溝通時(shí)，千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負(fù)面影響！不雅之言，人們不愛聽，對你的個(gè)人形象也會大打折扣，這也是銷售過程中避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑！
適當(dāng)學(xué)一些心理學(xué)，再學(xué)一些和人溝通的技巧，禮貌用詞，尊重別人。做微商到后其實(shí)也就是交朋友，是一個(gè)享受的過程。

如何PoJie微商與客戶之間的尷尬氣氛？
提問：現(xiàn)在有一部分人熱忱于做微商，一部分人非常反感微，您如何看待這個(gè)問題?
任何模式都一定會有正面和負(fù)面的評價(jià)，這很正常，我們要客觀冷靜的看待這個(gè)問題。
我們做過調(diào)研，一二線城市爭議大，三四線城市反而會突破道德枷鎖，對微商的接受程度更高。
提問：如今微商人群屬性是什么?大學(xué)生、白領(lǐng)、家庭主婦?
他們做微商大的顧慮和需求是什么?
現(xiàn)在微商群體不單單是寶媽，應(yīng)該是所有有剩余時(shí)間、剩余精力的人。
他們只是想實(shí)現(xiàn)剩余價(jià)值變現(xiàn)，追求更好的生活，他們做微商的目的和我們工作是一樣的。
只不過每個(gè)人的自身特質(zhì)、社交圈等條件不一樣，適合的商品自然也不一樣。
他們對品牌方的需求其實(shí)很簡單，就是希望不被騙，也不希望去pian人，他們只需要真實(shí)的商品，真實(shí)的宣傳，不忽悠。
而對于品牌方來說，多一個(gè)渠道就會增加銷售機(jī)會，多占一份市場份額，只會給品牌做加法。雖然現(xiàn)階段，對于大多數(shù)品牌來說，微商不是全部，但是未來將會是不可或缺的重要銷售渠道。
提問：就現(xiàn)有的微商模式，陳總您對分銷和零售關(guān)系有什么看法呢?
和傳統(tǒng)電商不同，微商以人為先，每一個(gè)人都是流量入口。
分銷只是實(shí)現(xiàn)流量的裂變，而銷量來自轉(zhuǎn)化，零售的量級取決于流量和轉(zhuǎn)化，流量有了，重要的是轉(zhuǎn)化。
所以銷量取決于營銷方法的使用，同時(shí)產(chǎn)品性價(jià)比足，產(chǎn)品和銷售培訓(xùn)要到位就會使銷售事半功倍。
提問：非剛性需求的營養(yǎng)保健類目產(chǎn)品適合做微商么?
營養(yǎng)保健品類目是除了化妝品外適合做微商的品類。
不能說消費(fèi)者對營養(yǎng)保健產(chǎn)品沒有需求，傳統(tǒng)渠道之所以表現(xiàn)欠佳根本的問題出在對消費(fèi)者缺乏市場教育。
而恰恰微商擅長的是溝通，有非常的教育氛圍，能夠很快扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的購物理念。這一點(diǎn)上非常適合營養(yǎng)保健品類發(fā)展。
提問：現(xiàn)在是微商向平臺型團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變的過渡時(shí)期，那么請問陳總平臺型微商團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建?
平臺能夠提供更完善的交易環(huán)境，能夠充分保障買-賣雙方的根本利益。
但是平臺只是方式和工具，而非營銷方法，不能直接帶來營銷結(jié)果。
微商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要進(jìn)行有效規(guī)劃和布局，尤其前期規(guī)劃很重要。
提問：如何控制各渠道的經(jīng)銷商，防止竄貨亂價(jià)?
這是我做極享主要的原因，亂價(jià)和竄貨是微商的兩大，極享平臺就是要解決這個(gè)問題。
提問：價(jià)格體系亂了，對品牌形象和整體銷售團(tuán)隊(duì)的銷量影響很大。有什么好的解決方法么?
區(qū)域化垂直管理。
極享就做四件事：
1、微商秩序化和規(guī)范化的建立，解決微商組織架構(gòu)不穩(wěn)定的核心問題;
2、給品牌進(jìn)入微商提供解決方案;
3、給老百姓提供輕創(chuàng)業(yè)的便利;
4、給傳統(tǒng)夫妻老婆點(diǎn)提供互聯(lián)網(wǎng)+的工具。

查看全部介紹