客戶資料海量存儲,根據(jù)權(quán)限設(shè)置導(dǎo)入導(dǎo)出,禁止復(fù)制;有效數(shù)據(jù)安全; 多種方式防止資料重復(fù),有效防止撞單、丟單、搶單等數(shù)據(jù)混亂情況; 客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時間設(shè)定共享、轉(zhuǎn)移、分配,充分利用客戶資源; 客戶資料拒絕篡改和,有效保護(hù)公司利益; 對資料搜集、篩選、跟蹤、維護(hù)進(jìn)行跟蹤和管理,避免因引發(fā)的客戶流失; 針對某個客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄一目了然; 強(qiáng)大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能,一目了然,輕松管理 ;
完整客戶跟進(jìn)記錄聯(lián)系時間提醒 遺漏客戶?不可能 歷次聯(lián)系記錄 下次聯(lián)系時間提醒 跟進(jìn)狀態(tài)匯總 未聯(lián)系客戶提醒 歷次跟進(jìn)時間/跟進(jìn)狀態(tài)/溝通內(nèi)容/跟進(jìn)人員 展現(xiàn)客戶實時狀態(tài),沒成單? 完整記錄與客戶溝通進(jìn)程,隨時掌握客戶動態(tài),潛在客戶一個都不能少; 必填的下次聯(lián)系時間,強(qiáng)制銷售對客戶的后續(xù)跟進(jìn),定時提醒; 聯(lián)系記錄流水方式記錄,業(yè)務(wù)員離職,交接不暢,看看記錄,客戶后續(xù)跟進(jìn)水到渠成;
員工、經(jīng)理、主管等權(quán)限可自由設(shè)置,系統(tǒng)沒有設(shè)置具體分層,您想設(shè)置多少層,都可以; 針對某一資料的查看(甚至查看哪些內(nèi)容如可以看到客戶名稱,但不能看到電話)、修改、可分別設(shè)置; 不同部門可能會交叉看到同一資料的不同的信息?沒問題,完全OK! 一個同事身兼多職,需要不同的角色和權(quán)限?完全可以,系統(tǒng)可設(shè)置不同角色賦予同一個人,不同角色登錄就可以。 同一個資料可能一人或多人跟進(jìn)并維護(hù)?沒問題,可以。
CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理,是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ),旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過程中的信息管理問題,增強(qiáng)了公司的能動力,節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。
售前管理主要應(yīng)用模塊包括:線索管理、商機(jī)管理、跟進(jìn)管理、報價管理等。 ● 完善線索與商機(jī)錄入、分配、維護(hù)、關(guān)閉和查詢,規(guī)范商機(jī)過程管理,協(xié)助銷售人員按預(yù)計動態(tài)階段跟進(jìn)客戶。 ● 支持報價管理多級審核機(jī)制、支持審批、支持免審模式,支持報價核算毛利潤等模式,大幅度提升報價效率。
CRM優(yōu)勢
1、傳遞經(jīng)驗,規(guī)范企業(yè)流程。
通過CRM系統(tǒng),可以把企業(yè)銷售人員管理客戶的流程整理出來,通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中,從而可以使得每個人員能夠掌握的銷售流程。
2、提升銷售,項目管理能力和結(jié)案率。
通過CRM系統(tǒng),可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn),促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持,幫助銷售人員更好的管理銷售流程,提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。
3、減少培訓(xùn)工作。
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程,新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位,從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作,提高了員工上崗的速度。
所屬分類:軟件開發(fā)/網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
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