| 供應(yīng)商 | 北京宏建達(dá)制冷設(shè)備工程有限公司 店鋪 |
|---|---|
| 認(rèn)證 | |
| 報(bào)價(jià) | 人民幣 150.00元每臺(tái) |
| 品牌 | 其它 |
| 維修類(lèi)型 | 其它 |
| 額定電壓 | 220v |
| 關(guān)鍵詞 | 房山十渡鎮(zhèn)空調(diào)移機(jī),房山區(qū)十渡鎮(zhèn)空調(diào)移機(jī),北京十渡鎮(zhèn)空調(diào)移機(jī),十渡鎮(zhèn)附近空調(diào)移機(jī) |
| 所在地 | 北京市密云區(qū)穆家峪鎮(zhèn)穆峪南街1號(hào)鎮(zhèn)政府辦 |
14年
北京房山區(qū)十渡鎮(zhèn)空調(diào)移機(jī) 空調(diào)安裝 測(cè)試與調(diào)試：維修完成后，維修人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查制冷、制熱、風(fēng)速、排水等各項(xiàng)功能是否恢復(fù)正常。同時(shí)，測(cè)試空調(diào)的各項(xiàng)性能指標(biāo)，如溫度控制精度、風(fēng)量等，確保空調(diào)達(dá)到正常的工作狀態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)清理：維修工作結(jié)束后，維修人員將維修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾清理干凈，保持客戶(hù)室內(nèi)環(huán)境整潔。同時(shí)，將維修工具和剩余配件整理歸位，確保沒(méi)有遺漏。
服務(wù)確認(rèn)與回訪
服務(wù)確認(rèn)：維修人員請(qǐng)客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，填寫(xiě)服務(wù)反饋單，內(nèi)容包括維修項(xiàng)目、維修效果、服務(wù)態(tài)度、滿(mǎn)意度等方面?？蛻?hù)簽字確認(rèn)后，維修人員將服務(wù)反饋單帶回售后服務(wù)中心存檔。
電話(huà)回訪：售后服務(wù)中心在維修服務(wù)完成后的 1 - 3 個(gè)工作日內(nèi)，安排專(zhuān)人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。了解客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的滿(mǎn)意度，詢(xún)問(wèn)空調(diào)使用情況是否正常，是否還有其他問(wèn)題或建議。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
售后記錄與統(tǒng)計(jì)
服務(wù)記錄：售后服務(wù)中心將客戶(hù)的維修記錄進(jìn)行詳細(xì)整理，包括客戶(hù)信息、空調(diào)型號(hào)、故障原因、維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修人員等內(nèi)容，錄入售后服務(wù)管理系統(tǒng)。這些記錄不僅有助于跟蹤客戶(hù)的服務(wù)歷史，還可為產(chǎn)品質(zhì)量分析和售后服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
統(tǒng)計(jì)分析：定期對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如故障類(lèi)型分布、維修次數(shù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，找出常見(jiàn)的故障問(wèn)題和服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果反饋給生產(chǎn)部門(mén)，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)提供參考依據(jù)。
所屬分類(lèi)：搬家/空調(diào)移機(jī)
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