門店想要生意好，其實(shí)很簡(jiǎn)單！

　　門店業(yè)績(jī)下滑而成本逐漸上漲利潤(rùn)卻不斷下滑;庫存增大，管理也不好做;這時(shí)候，你一定對(duì)未來經(jīng)營一片迷茫，生意到底該怎么做?作為一個(gè)實(shí)體人，想做的就是能賣出業(yè)績(jī)，賣出貨品，那么，到底該怎樣才能賣出業(yè)績(jī)呢，到底怎樣才能使?fàn)I業(yè)額上升呢?

　　1、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏啰嗦。

　　——要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。

　　2、地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要，貨品的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。

　　——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良產(chǎn)品，就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。

　　3、把顧客都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。

　　——這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實(shí)際狀況。

　　4、售前的奉承不如售后服務(wù)。這是制造顧客的法則。

　　——開店的成敗，取決于能否使次購買的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有的售后服務(wù)。

　　5、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，到要欣然接受。

　　——“要聽聽顧客的意見”是松下先生經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的，傾聽之后，要即刻有所行動(dòng)。這是做好門店必要的條件。

　　6、貨品陳列雜亂無章，不見得不好，但井然有序的店一定有顧客上門。

　　——不論店面如何，應(yīng)該讓顧客覺得產(chǎn)品豐富，可以隨意挑選。但豐富貨品的品類，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的，而走向化。

　　7、不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。

　　——即使資金充足，但沒有信用也做不成店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。

　　8、采購要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化。這是開店興隆的基礎(chǔ)。

　　——可以做有計(jì)劃的采購來達(dá)成合理化的目的，但在采購之前，要先制定銷售計(jì)劃，面對(duì)銷售計(jì)劃內(nèi)之前，要先制定利潤(rùn)計(jì)劃。

　　9、既然雇傭店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

　　——這是理所當(dāng)然的用人原則，無需多述。

　　10、商人沒有所謂的景氣，不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

　　——在任何不景氣的狀態(tài)中，都要靠自己求生存。不發(fā)怨言，不靠別人，憑自己的力量，專心去尋求突破之道。

　　11、不要強(qiáng)迫推銷。不是賣你利潤(rùn)高的產(chǎn)品，而是賣對(duì)顧客有益的產(chǎn)品

　　——這就是松下所說的“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些產(chǎn)品對(duì)她有幫助，但也要考慮她的嗜好。

　　12、要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。

　　——這就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率，做到資金少，開化妝品大。

　　13、遇到顧客前來退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原來出售時(shí)更和氣。

　　——無論發(fā)生什么情況，都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽(yù)。當(dāng)然，一定要避免有退貨的可能。

　　14、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

　　——讓顧客看到老板斥責(zé)，吵架的場(chǎng)面，會(huì)使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱。

　　15、門店里銷售好產(chǎn)品是善事。為好產(chǎn)品打廣告更是件善事。

　　——即顧客有潛在的需要，但若接受不到正確的情報(bào)，仍無法達(dá)到他的需求。廣告是將產(chǎn)品情報(bào)正確、快速的傳遞給顧客的方法;這也是企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)盡的義務(wù)。

　　16、對(duì)代商理、業(yè)務(wù)員及下店美導(dǎo)要親切。但有正當(dāng)?shù)囊缶鸵豢蜌獾脑菊f出。

　　——采購時(shí)，代理商或業(yè)務(wù)都會(huì)提出嚴(yán)格的條件，但一定要以“共存共榮”為原則。

　　17、即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興的。如果沒有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容。

　　——得到一點(diǎn)點(diǎn)的小贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會(huì)失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。

　　18、要不時(shí)創(chuàng)新，美化店內(nèi)的陳列，這是吸引顧客上門的秘訣之一。

　　——這會(huì)使你的店鋪更富魅力，現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“街店”態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場(chǎng)”。

　　19、浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使價(jià)格上漲。

　　——謹(jǐn)慎節(jié)省毫不浪費(fèi)是商人自古以來信守的鐵則之一，但必要的經(jīng)費(fèi)要舍得花，總之，在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，一定要避免任何無畏的浪費(fèi)。

　　20、賣完缺貨，等于是怠慢顧客。也是商店要不得的疏忽，這時(shí)應(yīng)鄭重道歉。并說“我們會(huì)盡快補(bǔ)貨并聯(lián)系您”。要記得留下顧客的聯(lián)系方式。

　　——這種緊隨的補(bǔ)救行動(dòng)是理所當(dāng)然的，但漠視這點(diǎn)的店鋪卻出奇的多。平日是否就累積這種努力，會(huì)使經(jīng)營成果有的差距。

　　21、嚴(yán)守價(jià)。降價(jià)反而會(huì)引起混亂與不愉快，有損信用。

　　——對(duì)殺價(jià)的顧客就減價(jià)，對(duì)不講價(jià)的顧客就出售，這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客，都要統(tǒng)一價(jià)格。從顧客身上取得合理利潤(rùn)后，再以售后服務(wù)，改良品質(zhì)等方式回饋顧客，這才是理想正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。

　　22、孩童是“福神”。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩。要特別照顧。

　　——射人先射馬。先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠(yuǎn)有效的生意經(jīng)。

　　23、經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日的損益就不睡覺的習(xí)慣。

　　——當(dāng)日就要結(jié)算清楚是否真正賺錢今日的利潤(rùn)今日要確實(shí)掌握住。

　　24、要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣的就是好的”。

　　——門店正如每人特的臉孔。人們因?yàn)樾湃文菑埬?，喜愛那張臉，才?huì)親近光臨。

　　25、要精神飽滿的工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚攏過來。

　　——顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去，是商店才會(huì)有的現(xiàn)象。一般都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛。

　　26、每天的行業(yè)新聞事件至少看一遍。不知道新行業(yè)信息，是銷售人員的恥辱。

　　——現(xiàn)在已是信息化的時(shí)代。顧客對(duì)產(chǎn)品的了解甚至都勝過導(dǎo)購，這點(diǎn)是身為導(dǎo)購員不得不警惕的。
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