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NOME如何做到讓消費(fèi)者件件都喜歡？
在日益擁擠的家居新零售賽道上，各路玩法層出不窮，除了智慧門店、買手團(tuán)等傳統(tǒng)打法，還沖殺出了一個(gè)生活家居零售的新物種——年僅一歲的設(shè)計(jì)師品牌NOME。
NOME是以“設(shè)計(jì)”為價(jià)值驅(qū)動(dòng)的家居新零售品牌，目前有接近3000多個(gè)SKU，分為女裝、男裝、服飾配件、數(shù)碼零件、休閑食品、彩妝護(hù)理等十個(gè)品類，部分門店坪效做到行業(yè)水平的數(shù)倍左右。
NOME對(duì)消費(fèi)者的洞察可謂針針見血。無論是NOME的“NO”、“ME”所傳達(dá)“告別過去，尋找新生活方式”的調(diào)性，其當(dāng)前主打的北歐設(shè)計(jì)美學(xué)，還是其質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品屬性，都非常符合新消費(fèi)主力的價(jià)值主張。
在許多流行的互聯(lián)網(wǎng)信息分享平臺(tái)搜索NOME，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是爆品密集度非常高的品牌：從眼影盤、咖啡杯、零食、到大衣，都有用戶在推薦，且好評(píng)如潮，“怎么挑都不踩雷”是用戶對(duì)NOME的普遍反饋。消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的一邊倒評(píng)論讓人好奇，為什么3000多個(gè)SKU還能收獲如此整齊的好評(píng)？NOME讓SKU對(duì)消費(fèi)者胃口的決策依據(jù)是什么？

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NOME是實(shí)體零售，但它更像是賣“理解”、賣“需求”的品牌。它采取用戶自迭代的商業(yè)模式來把握消費(fèi)者洞察：通過門店熱力圖、店內(nèi)銷售人員對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研反饋，再把信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯為用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，甚至是隱性需求，從而指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、迭代和創(chuàng)新。不僅如此，這些數(shù)據(jù)還將用于輔助選址、選品和店面陳列的決策，優(yōu)化用戶到店的真實(shí)體驗(yàn)。
與深耕網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的天會(huì)集團(tuán)有著相似的邏輯，NOME的用戶自迭代模式也是市場(chǎng)研究在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的一種衍生品，天會(huì)和NOME對(duì)市場(chǎng)研究的突破在于——持續(xù)追蹤消費(fèi)者的需求和態(tài)度，用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)作決策，形成消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)的決策閉環(huán)。
天會(huì)技術(shù)總監(jiān)TONY表示，我們不僅要關(guān)心消費(fèi)者的反饋，更要連續(xù)追蹤其反饋，前后反饋的變化值非常關(guān)鍵——是什么引起了消費(fèi)者反應(yīng)的變化？要通過數(shù)據(jù)方法把這些因素揪出來，數(shù)據(jù)庫越大，變化值越有意義，其輔助決策才越智能。

nome貨架 現(xiàn)在不是“摸黑”賣貨的時(shí)代了，SKU承擔(dān)著檢驗(yàn)消費(fèi)者需求和態(tài)度的任務(wù)。新零售其實(shí)是“心”零售，跟著消費(fèi)者需求走，一切從用戶出發(fā)，倒推產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重組和優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程，建立柔性供應(yīng)鏈、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者心智驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品更替和進(jìn)化。
Retail is detail。我們持續(xù)、真實(shí)、有效地收集和分析消費(fèi)者不斷變化的需求。商業(yè)環(huán)境總是在不斷的變化，天會(huì)消費(fèi)者態(tài)度數(shù)據(jù)解決方案力爭(zhēng)幫助企業(yè)做到實(shí)時(shí)分析、決策和快速迭代。
天會(huì)集團(tuán)創(chuàng)始人施晟認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)心態(tài)的變化，消費(fèi)者從“將就”變成了“講究”，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有了新的期待。學(xué)會(huì)深入理解消費(fèi)者變化的需求成為每個(gè)企業(yè)的必修課。幸運(yùn)的是，技術(shù)讓我們與消費(fèi)者在一起變得更容易了。

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