一個(gè)企業(yè)不能只做一錘子的買賣，如果不能很好的意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，那么企業(yè)將會(huì)失去很大一片市場(chǎng)。升降平臺(tái)生產(chǎn)廠家愈來愈多，競(jìng)爭(zhēng)也愈來愈烈。以前是比產(chǎn)品的質(zhì)量、比價(jià)格，現(xiàn)在我們比的是售后。服務(wù)就是以客為主，設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。
好的服務(wù)并不是對(duì)客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現(xiàn)或單純的自我展示，真正的服務(wù)除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要。
售后服務(wù)是一次營銷的后過程，也是再營銷的開始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。售后服務(wù)能與客戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給客戶留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，你已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。
升降平臺(tái)的售后服務(wù)是灰常重要的。企業(yè)向消費(fèi)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、、安全可靠的產(chǎn)品和售后服務(wù)是維護(hù)其本身的生存和發(fā)展的前提條件，雖然企業(yè)尋求差異化售后服務(wù)的水準(zhǔn)越來越高，但是要做到萬無一失目前尚無良策。
由于消費(fèi)者的使用不當(dāng)或工作人員的疏忽，各種產(chǎn)品的問題時(shí)有發(fā)生，再的生產(chǎn)企業(yè)都不能夠決定沒有錯(cuò)誤發(fā)生或引起顧客的投訴，因而及時(shí)補(bǔ)救失誤、改正錯(cuò)誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務(wù)措施成了消費(fèi)者權(quán)益的有效途徑。
因此，我們可以說，售后服務(wù)是消費(fèi)者權(quán)益與利益的后防線，是解決企業(yè)錯(cuò)誤和處理顧客投訴，提高客戶滿意度的重要有效措施。
升降平臺(tái)應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的重要性，對(duì)于公司售后服務(wù)的重要性表現(xiàn)在以下6個(gè)方面：
1、 能夠擴(kuò)大顧客群體的寬度與深度，發(fā)展忠誠顧客甚至是終生顧客；
2、 推動(dòng)以老帶新工作的進(jìn)展；
3、 提高公司產(chǎn)品的信譽(yù)度與美譽(yù)度；
4 、有利于公司企業(yè)形象的整體對(duì)外輸出；
5、 為公司營銷工作的開展奠定扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)；
6、 增加公司在同行競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地。
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