智問軟件是中國的智能問答機器人提供商，長期致力于各類智能軟件的研發(fā)。由我們自行研發(fā)和銷售的智能客服機器人，是國際上好的中文語義問答處理軟件。經(jīng)過多年的不懈努力，智問軟件發(fā)展迅猛、取得多項技術專利，在用戶體驗和產(chǎn)品價值方面始終位在同類軟件的前端。其中，優(yōu)問智能客服系列得到業(yè)界一致好評，幫助企業(yè)實現(xiàn)了客服自動化、標準化作業(yè)流程，解決了企業(yè)客服工作量大，人員多，產(chǎn)品多，知識多，難管理的問題。優(yōu)問有什么功能？擁有優(yōu)問，您將擁有一個24小時在線的客服，可同時為您的千萬用戶提供的服務。同時，還能助您規(guī)范客服的作業(yè)流程與管理，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：的用戶體驗通過個性化功能的設置，可以擁有靈活的自定義空間，優(yōu)問將成為您的信息展示平臺。您可以輕松地將新的產(chǎn)品信息、活動信息傳達給用戶。 不需要經(jīng)過繁瑣的頁面設計，用戶在使用優(yōu)問時便能直觀地了解您的產(chǎn)品與整個服務流程。 強大的語義解析功能，可以理解不同客戶的多種說法。 利用“聊天室”與“直通車”，既可以用于用戶間的交流，又可以為您搭建與用戶互動的橋梁。 便捷的培訓強大的多重培訓功能，自動化程度高。既能減輕培訓的負擔，同時又可以讓知識的積累更加，也為規(guī)范知識管理打下良好的基礎。您可以完全以用戶體驗角度出發(fā)的知識培訓方式，讓您的客服機器人迅速獲得大量的知識。 您也可以有針對性地進行定向培訓，對其知識進行補充和完善。 科學的管理 我們的軟件完全符合企業(yè)管理的流程，并且可以很方便地與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。利用統(tǒng)計報表功能，將有助于減輕您的負擔，方便您的管理。有包括淘寶，建行，當當網(wǎng)，7天連鎖酒店等成功案例。